Mendeley
TY  _  JOUR
ID  -  1400072731892
TI  -  ارائه الگوی ارزش آفرینی مشارکت مشتری: دیدگاه دوسویه  ارزش آفرینی برای مشتری و شرکت
JO  -  فصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی
JA  -  ES
LA  -  fa
SN  -  2717-0454
AU  -   مبینی  میترا
AU  -  عالی صمد
AU  -  بافنده زنده علیرضا
AU  -  تقی زاده هوشنگ
AD  -  دانشجو
AD  -  دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
AD  -  دانشگاه ازاد تبریز
AD  -  گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
Y1  -  2023
PY  -  2023
VL  -  21
IS  -  11
SP  -  183
EP  -  198
KW  -  ارزش آفرینی
KW  -   دیدگاه دوسویه
KW  -   مشارکت مشتری
DO  -  
N2  -  در رویکردهای نوین بازاریابی، بازارها به مثابه بستری در نظر گرفته می شوند که در آن شرکت ها و مشتریان منابع و قابلیت های یکدیگر را ترکیب کرده و به اشتراک می گذارند تا بتوانند از طریق مکانیزم های جدید یادگیری، برقرار ارتباط و مشارکت در تولید محصول و ارائه خدمت ارزش دو سویه خلق کنند؛ ارزش برای شرکت و هم برای مشتری. از این رو هدف این تحقیق ارائه چارچوب مفهومی پیشایندها و پیامدهای مشارکت مشتری با تمرکز بر دیدگاه دو طرفه ارزش است. در این تحقیق از رویکرد پژوهشی فراترکیب استفاده شده است. از بین پژوهش‌های انجام گرفته از سال 2000 تا 2020 تعداد 46 پژوهش با روش CASP بررسی و وارد فرایند تحلیل فراترکیب شد، سپس کدگذاری و مقوله بندی شاخص ها انجام گرفت و با توافق خبرگان صحّه گذاری شد. یافته های حاصل از تحلیل داده ها شناسایی46 شاخص بوده است که در دو دسته پیشایندهای مشارکت مشتری که شامل دو مقوله منابع مشتری و منابع شرکت و پیامدهای مشارکت مشتری که شامل دو مقوله ارزش برای مشتری و ارزش برای شرکت بوده، طبقه بندی شدند. چارچوب مفهومی به دست آمده را می‌توان به‌عنوان ابزاری برای برنامه‌ریزی راهبردی در حوزه بازاریابی و توسعه مشارکت مشتریان در کسب و کارهای مختلف مورد استفاده قرار داد. به کارگیری روش فراترکیب و تمرکز بر دیدگاه دو طرفه ارزش از نوآوری های این پژوهش است. 
UR  - rimag.ir/fa/Article/31892
L1  - rimag.ir/fa/Article/Download/31892
ER  -  
