Mendeley TY _ JOUR ID - 1402111145664 TI - چالش‌های زندگی و مدیریت در گرمخانه‌های زنان بی‌خانمان در شهر تهران JO - پژوهش انحرافات و مسائل اجتماعی JA - ES LA - fa SN - 3060-821X AU - ایثاری مریم AD - پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی Y1 - 2024 PY - 2024 VL - 8 IS - 3 SP - 1 EP - 39 KW - گرمخانه KW - زنان بی¬خانمان KW - سیاست¬های انضباطی KW - طرد اجتماعی و شهرداری DO - N2 -

بی­خانمانی، معلول زنجیره­ای از مسائل ساختاری است. در این میان حکمرانی شهری در بسیاری از شهرهای جهان به ارائه خدمات حمایتی برای کاهش آسیب‌های این گروه از افراد مبادرت می­کند. در تهرانِ معاصر نیز سابقۀ ارائۀ خدمات به افراد بی­خانمان قابل ردیابی است. بر این اساس ارزیابی سیاست­های کاهش آسیب نظیر اقامتگاه‌های موقت که در قالب گرمخانه یا مددسرا شناخته می­شود، امری ضروری است. یافته­های این پژوهش که از طریق مصاحبه کیفی عمیق و مشاهده­های میدانی از چهار گرمخانه زنان شهر تهران انجام شده است نشان می­دهد که گرمخانه­ها به موازات ارائه خدمات گوناگون به زنان بی­سرپناه، بهنجارسازی آنها را نیز صورت می­دهد. سیاست­های انضباطی رایج در گرمخانه­ها که در بسیاری از موارد در ضدیت با سبک زندگی افراد بی­خانمان قرار دارد، سبب‌ساز مجموعه­ای از چالش­ها و منازعات قدرت می­گردد و خود در فرایندی پارادوکسیکال می­تواند به جای ادغام زنان بی­خانمان سبب­ساز طرد آنها شود. در این میان سیاست شهرداری تهران مبنی بر برون­سپاری ارائۀ خدمات اجتماعی در حوزۀ بی­خانمانی به بخش خصوصی، منجر به بی­ثبات­کاری و تولید نارضایتی در میان کارکنان وابسته به شرکت­های پیمان­کاری شاغل در گرمخانه­ها شده است که این امر خود به تشدید منازعات و چالش­ها در داخل مددسراها دامن زده است. یافته­ها در مجموع نشان می­دهد که گرمخانه­های زنان با گستره­ای از چالش­ها در حوزه­های گوناگون نظیر خدمات­دهی به مددجویان، چالش­های فراسازمانی، وضعیت شغلی پرسنل، چالش­های فضای اجتماعی، چالش­های مدیریتی و چالش‌های مرتبط با قشربندی مددجویان دست به گریبان است. در انتها راهکارهایی در راستای ارتقای کیفیت خدمات­دهی در گرمخانه­ها ارائه شده است.

 

 

 

UR - rimag.ir/fa/Article/45664 L1 - rimag.ir/fa/Article/Download/45664 ER -