فهرس المقالات فناوری سلفسرویس حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - تأثیر رضایت از زمان انتظار و استفاده از فناوری سلفسرویس بر پایداری وفاداری مشتری محمد مهدی دوالی َشورانگیز رضایی