فهرس المقالات customer loyalty حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت نرگس رضائی ملک محمد رضائی ملک حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمان‌های خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان) عاطفه فلاح سید محمد حسن حسینی محسن لطفی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 3 - تأثیر فعالیت¬های مدیریت منابع انسانی بر وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری با رویکرد چند سطحی زهرا نیکخواه فرخانی محمد شیخ زاده 10.52547/journalitor.36121.11.21.1 حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 4 - رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران جعفر بهاری شهلا بهاری 10.52547/journalitor.36165.9.18.0 حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 5 - تأثیر رضایت از زمان انتظار و استفاده از فناوری سلف‌سرویس بر پایداری وفاداری مشتری محمد مهدی دوالی َشورانگیز رضایی